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　　近日，记者探访了济南市历下区泉城路的济南首家京东电器城市旗舰店美嘉体育官网。尽管是工作日，但是各楼层的消费者络绎不绝。据了解，京东门店已于10月26日开门营业，并将于“双11”试开业，举办一系列体验活动，迎接泉城消费者。

　　泉城美嘉体育官网路上，占据榜棚街与泉城路拐角的京东电器大红色招牌格外惹人注目。京东来济南的第一家旗舰店就敢到泉城路与竞争对手“贴身肉搏”，展现了京东深耕济南家电市场的自信与笃定。

　　济南的家电以旧换新活动已经如火如荼地开展了一个多月，京东为什么在这个节点选择开业呢？

　　作为济南市场的新来者，京东自然有自己的“打法”：他们瞄准的是“双11”，京东平台低价优势叠加济南家电以旧换新政府补贴，开业最高优惠低至5折。

　　早在10月14日，京东线上平台就已经最早在全网开始了双11活动，打出了“双11现货开卖！”的口号。各大电商平台紧随其后，陆续启动2024“双11”活动，“双11”大战提前打响。京东电器济南首店在此节点开业，便可以理解了。

　　记者在一楼看到，科幻色彩的飞船造型的装饰夺人眼球，全店设计也充满科幻感和未来感。各楼层的装潢穿插着济南泉水文化元素的造型，用造型和灯光突出泉城文化印记，为了扎根济南，融入济南，他们在细节上下了功夫，可谓别出心裁。商家只有从品牌印象、服务、体验、门店视觉形象，都会让消费者感觉有亲和力，才能在社交媒体和线下的口口相传中占有话题度，才能引来客流量。

　　作为济南的首家城市旗舰店，京东店面有4层，营业面积近万平方米。一楼是手机数码等3C产品和小家电，二楼主营智能家居和智能厨卫家电，三楼是空调、彩电和电竞体验区，四楼以美嘉体育官网冰箱、洗衣机为主。

　　京东电器城市旗舰店济南泉城路店负责人表示，京东电器从购物体验出发，为消费者营造沉浸式购物场景，以“趣逛线下京东”为理念，打造“科技生活新地标”。门店每月都会举办美食、电竞、衣物护理体验活动，吸引消费者参与。消费者选购过程中，京东电器可以提供专业“提案师”免费上门量尺，并根据消费者的预算、偏好来提供全套家电设计方案，以此满足消费者的定制需求。

　　目前，京东电器已经实现了线下商品与线上商品的互联互通，实体门店承担起京东线下的产品展示、用户体验和服务的功能。同时，推出7天无理由退货、30天价格保护、30天质量问题包换、180天质量问题包换等安心售后服务，解决消费者的后顾之忧。换言之，京东电器实体店就是京东家电类产品的前置仓、体验馆及销售站。

　　此外，门店货品也十分丰富。背靠济南的京东智能物流仓储“亚洲一号仓”，可以实现就近调取货源，货物周转也非常便捷，门店全渠道有超过20万种货品可供选择。

　　作为线上购物平台，眼下却在积极拓展线下门店布局。京东门店负责人透露，京东十分看好济南，将持续深耕济南市场。

　　放眼全国，京东今年在家电市场的扩张步伐明显加快。在今年“618”期间，京东全国34家自营门店迎来新开业和重装升级。“双11“期间，京东还将在全国新增14家自营大店。与不少实体商业零售品牌不断收缩门店的趋势形成了强烈的反差。

　　线上家电市场规模的停滞不前，或许是京东布局线下的一个原因。权威数据表明，线上家电销售增长可能已经快摸到了“天花板”：全国家用电器工业信息中心编制的《2023中国家电市场报告》显示，尽管2023年我国家电线上市场规模占整体市场的56%，但已经呈现下降趋势，同比去年下降了0.9%。

　　京东的扩张证明，线验仍是家电销售场景中不可或缺的一环。一方面，家电作为家居环境中的组成部分，消费者需要考虑尺寸、风格色调和模块布局，以便与家具家装实现统一。将产品与使用场景相结合，能够提升消费者切身感受，促进销售达成。

　　当下，无论商超百货还是家电家居，实体行业正在度过转型关。对实体零售行业而言最重要的仍是消费者，只要做到“以顾客为先”，实体零售仍大有可为。京东电器门店的扩张案例，值得零售人学习。（爱济南记者王浩）

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